Oben
  • Drucken
  • schlecht ausreichend durchschnitt gut besonders gut
    Bewertungen
Gewährleistung beim Internetkauf

Gewährleistung beim Internetkauf

9.02.2016

Mängelalarm!

Die Bestellung ist da. Kaputt, beschädigt, funktionslos.Wer ist dafür verantwortlich und wie bekomme ich ein einwandfreies Produkt?

Haftung des Verkäufers

Auch als Käufer im Internet haben Sie die gleichen Rechte wie direkt im Laden. Ihr (gewerblicher) Verkäufer muss Ihnen eine mangelfreie Ware liefern. Tut er dies nicht, können Sie zwei Jahre lang verlangen, dass er die Ware kostenlos repariert oder ersetzt. Die Kosten, die dabei entstehen (zum Beispiel Versandkosten, Reise-, Arbeits- oder Materialkosten) muss in der Regel Ihr Verkäufer tragen.

Tipp!

Die Kaufsache ist grundsätzlich mangelhaft, wenn sie nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist. Dies ist auch dann der Fall, wenn die Website des Onlinehändlers für die Ware eine bestimmte Eigenschaft anpreist, die aber in Wirklichkeit nicht vorliegt.

Die Rechte im Detail

Als Käufer können Sie wählen zwischen Reparatur der Sache und Lieferung einer neuen Sache.

Sie müssen dem Verkäufer 2 mal die Möglichkeit geben, die Sache zu reparieren.

Neulieferung einer anderen Sache als Ersatz funktioniert nicht bei Einzelstücken oder Sonderanfertigungen.

Anfallende Material- und Transportkosten muss der Verkäufer tragen.

Sie können verlangen, dass der Vertrag rückgängig gemacht wird, wenn

  • die Reparatur 2 mal gescheitert ist oder
  • eine Ersatzlieferung nicht möglich war

Wenn der Vertrag rückgängig gemacht wird, müssen Sie den Gegenstand zurück geben und der Verkäufer muss Ihnen Ihr Geld wiedergeben.

Wenn Sie die beschädigte Sache behalten wollen, können Sie eine Reduzierung des Kaufpreises oder Schadenersatz verlangen.

Bekannte Mängel

War Ihnen der Mangel beim Kauf schon bekannt, haben Sie wegen diesem Mangel später keine Gewährleistungsrechte. Häten Sie den Mangel erkennen müssen (grobe Fahrlässigkeit), können Sie nur dann Rechte geltend machen, wenn der Verkäufer den Mangel

  • arglistig verschwiegen oder
  • garantiert hat, dass die Sache fehlerfrei ist

Tipp!

Bei ebay werden in der Artikelbeschreibung häufig Fehler angegeben. Da Ihnen diese Mängel bei der Abgabe Ihres Gebotes bekannt sind, können Sie später deswegen nicht reklamieren.

Beweislast

Gewährleistungsrechte gibt es nicht für Schäden, die der Käufer nach dem Kauf verursacht. Sie als Käufer müssen beweisen, dass der Mangel schon beim Kauf vorhanden war.

Tipp!

Kaufen Sie als Privatperson von einem Händler gilt: zeigt sich der Mangel innerhalb von sechs Monaten nach dem Kauft, geht man davon aus, dass der Mangel schon von Anfang an vorhanden war. Sie können Ihre Rechte also leichter geltend machen.

Verjährung

Es gibt unterschiedliche Verjährungsfristen. Nach zwei bis drei Jahren können Sie Ihre Ansprüche oft nicht mehr durchsetzen.

Tipp!

Bestehen Mängel? Dann fordern Sie Ihre Rechte so schnell wie möglich ein!

 

Sind Sie privater Verkäufer reicht es aus, wenn Sie unter der Angebotsbeschreibung zum Beispiel notieren: "Dies ist ein Privatverkauf. Die Haftung für Mängel ist ausgeschlossen". Ein Händler kann diese Rechte nicht ausschließen.

Permalink

Ähnliche Beiträge:

Produktauswahl Online-Shopping

Produktauswahl in Online-Shops

9.02.2016

Online-Shopping

Geben Sie acht bei der Produktauswahl in Online-Shops, auch hier kann es Schwarze Schafe unter den Anbietern geben. Informieren Sie sich hier.

Vertragsabschluss im Internet

Kaufvertrag im Internet

9.02.2016

Online-Shopping

Die elektronische Willenserklärung. Informieren Sie sich hier über die verschiedenen Arten der Kaufverträge im Internet und wie diese zustande kommen.

Informationspflicht Verkäufer

Informationspflichten Verkäufer

9.02.2016

Online-Shopping

Ganz wichtig ist beim Internetkauf auf das Kleingedruckte zu achten, da der Verkäufer Informationspflicht besitzt und bestimmte Angaben veröffentlichen muss.

D.A.S. Leistungsservice

D.A.S. Leistungsservice

Immer eine gute Idee, wenn Sie in Sachen Recht nicht weiterwissen: Rufen Sie an! Der D.A.S. Leistungsservice steht Ihnen als Rechtsschutz-Kunden gern unter der gebührenfreien Direktwahl 0800 3273271 zur Verfügung!

Kontakt

0800 3746-555
gebührenfrei